莘縣分公司在“百團會戰(zhàn)迎新春”營銷競賽活動中牢牢扭住各項任務目標,科學分解任務,責任到人,落實到位,做到既各司其職、各負其責又相互協(xié)作配合,各部門齊心戮力力爭打好這場沒有硝煙的戰(zhàn)役。
一、各司其職 各負其責
莘縣分公司領導班子成員既掛帥、又出征,親力親為抓營銷,每周召開調度會,分析戰(zhàn)況,科學制定作戰(zhàn)方針;綜合部制作宣傳條幅、海報、彩頁,購買帳篷,聯(lián)系裝飾宣傳車輛,協(xié)調聯(lián)系各商家,積極為此次活動做好后勤保障,讓前線人員沒有后顧之憂;市場業(yè)務聯(lián)系莘縣廣電中心人員在電視上重復滾動游動字幕等形式為活動造勢,轉戰(zhàn)各個小區(qū),向用戶宣傳活動優(yōu)惠政策,現(xiàn)場辦理業(yè)務,為用戶提供最便利的服務;呼叫中心在96123客服熱線,做好用戶解釋,安撫工作,用“微笑的聲音”詮釋“山東有線”品牌服務;運維部技術工程,加班加點,確?;顒悠陂g信號正常;各片區(qū)配合活動開展,及時跟進在為用戶安裝維修的同時,積極做好宣傳工作。
二、齊心戮力 全員營銷
莘縣分公司響應省公司號召,積極開展全員營銷。營業(yè)廳在辦公大廳門前搭設帳篷宣傳業(yè)務;綜合部、財務部、呼叫中心二線部門在不影響各部門本職工作的情況下,分別下派一名工作人員在縣中心位置搭帳篷設攤點宣傳業(yè)務;片區(qū)人員在為用戶安裝間隙,向周邊用戶宣傳業(yè)務,現(xiàn)場辦理業(yè)務,現(xiàn)場安裝,把最優(yōu)質、最周到的服務送到用戶家門口。