本網(wǎng)訊 “尊敬的用戶，您好！您的有線電視費即將到期，請您到山東有線營業(yè)廳繳費，有線電視+10M廣電寬帶40元/月，謝謝您的合作?！?月11日，槐蔭分公司開通了“收視費提醒短信”業(yè)務，對轄區(qū)內(nèi)1月份費用即將到期的用戶，通過短信平臺給用戶發(fā)送短信提醒繳費，給廣大用戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務。

　　“以禮待人才能以德服人，對用戶禮貌，用戶也會尊重你”。 前來營業(yè)廳交費的家住陽光100小區(qū)的用戶李先生說道：“我經(jīng)常出差不在家，通過短信提醒的的這種做法非常好，山東有線的服務越來越人性化了，很方便。”

　　為不斷優(yōu)化服務，搶抓春節(jié)的寶貴營銷時機，打贏“轉(zhuǎn)型升級提速年”的第一戰(zhàn)，槐蔭分公司積極響應省、市公司“百團會戰(zhàn)迎新春”的活動，分公司結(jié)合工作實際，創(chuàng)新思路，將1月份到期的用戶檔案劃分，責任到人。通過向用戶發(fā)送手機短信提醒用戶及時交費，只登記固話號碼的用戶，由各片區(qū)負責人工電話或上門進行交費提醒。

　　短信提醒交費不僅定位準確，而且效率高，近期來營業(yè)廳繳費的用戶爆滿，不僅得到了用戶的認可，還宣傳了廣電最新優(yōu)惠套餐。下一步，分公司將繼續(xù)加大宣傳力度，主動與用戶溝通，傾聽用戶意見建議，及時改進工作方法，用真誠打動用戶。