本網(wǎng)訊 臨近春節(jié)，正值福山分公司福新營業(yè)部續(xù)費(fèi)高峰期。為提高續(xù)費(fèi)率，營業(yè)部巧用溫情牌，主動登門送上福字大禮包，不僅讓用戶感受到寒冬暖意和祝福，更贏得用戶的信賴。

　　1月13日早上7點(diǎn)多，在黃家居委會，福新營業(yè)部客服人員一大早就來到村里，設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)。雖然天氣很寒冷，但，由于提前張貼了通知，不少村民前來繳費(fèi)，繳費(fèi)后，每一戶居民都能領(lǐng)到一個(gè)內(nèi)裝兩張福字和一副對聯(lián)的大禮包。為方便不能前來繳費(fèi)的老人，客服人員就登門辦理，并送上福字大禮包。村民于大爺今年80多歲了，行動不便，當(dāng)收到福字大禮包時(shí)，高興地說：你們想的真周到。

　　正是客服人員細(xì)心工作和為村民送去的暖暖祝福，在黃家村的續(xù)費(fèi)很順利，全村180多戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到90%以上。

　　據(jù)介紹，春節(jié)之前，福山分公司對所有的續(xù)費(fèi)用戶都將送上福字大禮包，推動續(xù)費(fèi)率提升和擴(kuò)大市場營銷。