隨著天氣逐漸轉冷，慶云分公司續(xù)費工作已接近尾聲，為避免出現信號中斷，給用戶收看電視節(jié)目帶來的不便，公司全體員工不畏嚴寒上門服務，開展了一系列冬季續(xù)費有禮相送的活動，為有線電視用戶送去了溫暖。

　　首先，公司制定了一系列的工作措施，成立了收費和宣傳兩個服務小組，實行專人負責制，首問責任制。收費人員負責在小區(qū)設點和上門兩種收費方式。宣傳人員是現場發(fā)放宣傳彩頁、現場演示講解電視業(yè)務，現場解答用戶的疑難問題，對于現場無法解決的問題，工作人員要上門服務直至用戶明白為止。這種措施既解決了用戶繳費不方便的問題，又在一定程度上緩解了有線營業(yè)廳在續(xù)費高峰期所帶來的工作壓力。用戶在繳費的同時，平時收看電視節(jié)目所遇到的問題，也可向現場工作人員咨詢，我們做到了發(fā)現問題，現場解決，加強了用戶和有線人的溝通交流，也大大增強了有線電視在群眾中間的口碑。

　　其次，慶云分公司制定了繳費有獎活動，通過發(fā)放禮品鼓勵用戶繳費，體現了有線電視取之于民，回饋于民的職業(yè)態(tài)度，在很大程度上激發(fā)了有線用戶繳費的積極性，也提高了有線電視的市場競爭性。

　　慶云分公司全體職工不畏嚴寒，不怕吃苦，積極奮斗在續(xù)費工作的第一線，辛苦了自己，方便了用戶。