近年來(lái)，濟(jì)寧分公司認(rèn)真落實(shí)省公司和市文明辦關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的相關(guān)要求，堅(jiān)持精神文明和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把精神文明建設(shè)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)、奉獻(xiàn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)和文化型企業(yè)建設(shè)，營(yíng)造了“心齊、氣順、勁足、思進(jìn)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，展示了“山東有線”的品牌形象和服務(wù)理念，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和社會(huì)公信力，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。濟(jì)寧分公司始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”企業(yè)作為精神文明創(chuàng)建的重要載體，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為己任，大力營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，牢固確立全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的科學(xué)理念，努力擢升員工素養(yǎng)，重力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。一是精心組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。定期組織全體員工學(xué)習(xí)并踐行中國(guó)特色社會(huì)主義理論、習(xí)近平總書(shū)記的有關(guān)重要講話(huà)和黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力。分公司還經(jīng)常舉辦員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及愛(ài)崗敬業(yè)講座、陽(yáng)光心態(tài)和執(zhí)行力、崗位技能技術(shù)等方面。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)了員工素質(zhì)提升，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。在公司上下掀起了學(xué)技術(shù)、練技能、比成績(jī)的熱潮，在員工中營(yíng)造了良好的“比學(xué)趕超”濃厚氛圍。二是運(yùn)用自學(xué)、講解、輔導(dǎo)、交流等多種形式，開(kāi)拓員工視野，拓展員工思路，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，使員工以高度責(zé)任心和工作熱情，全面增強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，積極投身到企業(yè)改革發(fā)展中去。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，公司都要求全體員工結(jié)合自身情況，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、培訓(xùn)心得，并從中挑選出優(yōu)秀作品在公共交流平臺(tái)發(fā)布，讓全體員工共同學(xué)習(xí)，同步提高。三是嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。工程招投標(biāo)、材料采購(gòu)、工程決算等重要事項(xiàng)，都提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，嚴(yán)格按照公平、公正、公開(kāi)的原則執(zhí)行招投標(biāo)程序。嚴(yán)格執(zhí)行婚喪嫁娶報(bào)告制度，對(duì)公車(chē)私用、公車(chē)私駕、公款吃喝等問(wèn)題常抓不懈。

　　加強(qiáng)德育教育，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”企業(yè)。在全體員工中倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚，教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)。圍繞創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象的總體目標(biāo)，先后組織開(kāi)展了“比形象賽服務(wù)、比技能賽效率、比作風(fēng)賽貢獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的一系列活動(dòng)，取得了顯著效果。借助省二十三屆省運(yùn)會(huì)、省九屆殘運(yùn)會(huì)和省老年運(yùn)動(dòng)會(huì)在濟(jì)寧舉辦的契機(jī)，組織了十多名志愿者參與其中，承擔(dān)運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)、場(chǎng)地清掃、醫(yī)療服務(wù)等活動(dòng)，辛勤的汗水、燦爛的笑臉、耐心細(xì)致的服務(wù)贏得了大賽組委會(huì)及運(yùn)動(dòng)員的廣泛好評(píng)，為山東省老年運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦增添了一抹亮麗的風(fēng)景，展示了山東有線的良好形象。加入了濟(jì)寧市常青居委青年工作共建委員會(huì)，積極參與街道區(qū)域化共建工作，向社區(qū)居民發(fā)放“愛(ài)心服務(wù)卡”。為泗水縣東鯨小學(xué)的留守兒童送去了書(shū)包文具盒、鉛筆，書(shū)籍等愛(ài)心禮物，受到群眾廣泛贊譽(yù)。

　　以客戶(hù)為中心，建設(shè)服務(wù)型企業(yè)。先后制定了《客服中心行為規(guī)范》、《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《日常行為考核細(xì)則》等多項(xiàng)管理制度，規(guī)范服務(wù)行為，推行文明用語(yǔ)，推廣微笑服務(wù)，提高全體員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。不斷轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的思想觀念，反復(fù)提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”等觀念。始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，熱情接待每位來(lái)訪者，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，從細(xì)節(jié)做起，做到言談舉止文明得體，精神飽滿(mǎn)專(zhuān)注熱情，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上，向社會(huì)展示了公司的良好精神風(fēng)貌。

　　積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，建設(shè)文化型企業(yè)。文化建設(shè)是公司發(fā)展的靈魂，也是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容。濟(jì)寧分公司把文化建設(shè)作為凝聚人心、確保安全生產(chǎn)的有效載體，把建設(shè)獨(dú)具特色的公司文化作為促進(jìn)發(fā)展的重要途徑。為打造公司文化，濟(jì)寧分公司成立專(zhuān)門(mén)班子，多次召開(kāi)會(huì)議研究。為了切實(shí)把全公司職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，公司還在在職工中開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)職工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在合理化建議征集活動(dòng)中，公司全體職工積極參與，從技術(shù)創(chuàng)新到企業(yè)發(fā)展，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現(xiàn)了主人翁意識(shí)。在打造整潔優(yōu)美外部環(huán)境的同時(shí)，積極開(kāi)展文化墻建設(shè)，在公司走廊精心制作了一批標(biāo)語(yǔ)醒目、設(shè)計(jì)精美、色彩艷麗的公司文化宣傳牌。內(nèi)容包括公司愿景、公司精神、人才理念等方面，配以生動(dòng)活潑的圖片裝飾，給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，在公司形成了一道靚麗的風(fēng)景。文化宣傳牌詮釋了公司文化理念，營(yíng)造了濃厚的公司文化氛圍，使全體員工在潛移默化中得到熏陶和感染，有效地增強(qiáng)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。為激勵(lì)公司全體員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自我、完善自我、提高自身修養(yǎng)，在公司營(yíng)造奮發(fā)向上、比學(xué)趕超幫的濃厚氛圍，提升正能量，增強(qiáng)公司的凝聚力、向心力，在全體員工中開(kāi)展了優(yōu)秀作品推介活動(dòng)。要求員工將自己閱讀過(guò)的內(nèi)涵豐富、內(nèi)容積極向上的優(yōu)秀勵(lì)志美文、哲理故事推薦出來(lái)，公司由專(zhuān)人每天選出1至2篇在公共辦公平臺(tái)——騰訊通上發(fā)布，讓大家共同學(xué)習(xí)；積極參與山東有線愛(ài)心基金捐款，救助家庭困難職工和貧困大學(xué)生；以文明禮儀、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容為主題，在城區(qū)10個(gè)大中型社區(qū)的草坪、樓道口等醒目位置制作了200余個(gè)公益提示牌，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)居民參加文明創(chuàng)建、倡樹(shù)文明新風(fēng)的積極性，也在潛移默化中詮釋了山東有線的社會(huì)公益性，提高了社會(huì)公信度，受到社區(qū)居民的交口稱(chēng)贊；2015年度，先后組織開(kāi)展了 “薦好書(shū)、讀好書(shū)、評(píng)好書(shū)”、濟(jì)寧分公司首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“奔跑吧、有線人”環(huán)太白湖越野走、“重走長(zhǎng)征路、歡樂(lè)健步行”、全市“少兒才藝大賽”、“舞動(dòng)美麗鄉(xiāng)村”廣場(chǎng)舞大賽等文體活動(dòng)，展現(xiàn)了員工開(kāi)拓創(chuàng)新、積極向上的風(fēng)采，激發(fā)了員工“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的信心和決心，營(yíng)造了“心齊、氣順、勁足、思進(jìn)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，展示了“山東有線”的品牌形象和服務(wù)理念，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和社會(huì)公信力。

　　燦爛的文明創(chuàng)建之花必然會(huì)結(jié)出豐碩的成果。通過(guò)一系列扎實(shí)有效的舉措，濟(jì)寧分公司的精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)一步深入，公司廣大干部職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力進(jìn)一步提高，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)思路更加開(kāi)闊，工作熱情更加高漲，“日新、日高、尚賢、尚能”的企業(yè)精神得到了鞏固和發(fā)揚(yáng)。