萊州分公司緊緊圍繞全年任務目標,全體齊動員,再鼓新干勁,堅持四輪驅動、多措并舉,全力沖刺全年經營目標。
一是全力推進高清置換。以擴大高清普及率為目標,制定并實施《高清機頂盒置換活動方案》,從10月11日到明年2月底計劃完成高清置換5萬戶。按照城區(qū)、農村用戶比例分解任務指標,每月按時序進度考核,年終按50%的比例納入考核。實行部室與營業(yè)部結對幫扶、每天設立現(xiàn)場、每周調度督導等方式全力推進,力爭到今年底完成城區(qū)2萬戶高清置換任務,實現(xiàn)城區(qū)全高清目標。
二是全力拓展寬帶市場。牢牢把握發(fā)展機遇,繼續(xù)鞏固提升寬帶市場滲透率,堅持“守土有責、寸土必爭,全力以赴、一戰(zhàn)到底”,以“高清+寬帶”組合業(yè)務為抓手,主推1320套餐、三年1200、四年1000政策,快速膨脹寬帶用戶規(guī)模,力爭到今年底新增寬帶1.2萬戶,總戶數(shù)突破2.7萬戶,占有線電視的比例超過12%。
三是全力推進綜合業(yè)務。以臨戰(zhàn)的精神,持續(xù)打好“三個戰(zhàn)役”。即:打好基礎業(yè)務“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”,抓住續(xù)費高峰期,將續(xù)費、置換、惠民電視機、贈送化肥、紅酒等業(yè)務共同推進,當期續(xù)費率不低于90%;打好雙向網改“殲滅戰(zhàn)”,加快工程建設步伐,力爭雙向覆蓋率達到95%以上,及時跟進寬帶安裝;打好新興業(yè)務“攻堅戰(zhàn)”,完成沙河鎮(zhèn)卡口監(jiān)控項目、平里店鎮(zhèn)遠程電子考勤項目,推進智慧社區(qū)建設,搶占綜合業(yè)務發(fā)展先機,確保全年數(shù)據專線收入250萬元。
四是全力提升服務質量。繼續(xù)深化“客服達標百日創(chuàng)建”活動,著力提高全員工作效率和服務質量,嚴格落實社會服務承諾制,提升用戶滿意度,實現(xiàn)社會效益與經濟效益雙豐收,在萊州大地叫響“山東有線”服務品牌,圓滿完成年度經營目標。