本網訊 自客服系統(tǒng)上線以來，夏津分公司客服人員嚴格遵循《客戶服務手冊》的各項規(guī)章制度，系統(tǒng)24小時在線，確保了用戶打進的電話隨時有坐席接聽，在通話過程中我們坐席人員做到了對待客戶耐心、細心，對于用戶提出的各種問題都一一進行解答，直到客戶滿意為止。
各坐席的服務滿意度均在百分之九十五以上，現已做到零投訴。客服人員與維修人員相互配合，系統(tǒng)所派發(fā)的工單從未超時，在規(guī)定時間內以最快的速度最好的質量為用戶解決好問題，在上門服務態(tài)度上得到了用戶的電話表揚，回訪滿意度百分之百。
