河口區(qū)分公司為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立廣電網(wǎng)絡(luò)公司良好企業(yè)形象。特在本周精心組織了8名客戶經(jīng)理和營業(yè)員組成“愛心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)駐各個(gè)社區(qū)、各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“送寬帶、送高清、服務(wù)送到家”活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，緊緊抓住寬帶提速、節(jié)目加量不加價(jià)的有利契機(jī)，充分發(fā)揮能吃苦、能戰(zhàn)斗的服務(wù)精神，深入各社區(qū)向用戶大力推薦真高清電視和50M、100M高速廣電寬帶，深入各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦20M廣電寬帶。在服務(wù)期間，當(dāng)隊(duì)員們遇到年紀(jì)較大的用戶，他們還主動(dòng)上門服務(wù)，教他們?nèi)绾尾僮鬟b控器，和處理簡單故障等，以實(shí)際行動(dòng)把最便捷貼心的服務(wù)送到用戶身邊。

　　在為用戶送服務(wù)送愛心的同時(shí)，服務(wù)隊(duì)還對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，認(rèn)真了解用戶動(dòng)態(tài)，通過多種方式收集更多有價(jià)值的意見和建議，以改進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“為民服務(wù)，用心服務(wù)，用細(xì)節(jié)打動(dòng)用戶，用真誠感動(dòng)用戶。”