青州：集中開展“提升服務質量”討論活動

核心提示： 　　本網(wǎng)訊 為進一步增強員工服務意識，提升服務質量，近期，青州分公司集中開展了一次“提升服務質量”大討論活動。 　　活動以“提升服務質量，首先從我做起”為出發(fā)點，提倡每名員工從身邊小事做起，從小處著眼，人人積極參與。通過召開一場動員會、寫一篇心得體會、提一點建議意見、組織一次集中討論、匯總一批有效措施等“五個一”載體，著力解決服務意識不強、服務態(tài)度冷漠、服務能力欠缺、遇事推諉扯皮等問題，增強全員的主人翁意識、服務意識和責任意識，不斷全面提升服務水平。