2016春節(jié)假期期間，東營區(qū)分公司堅持“服務不打烊，標準不走樣”的原則，有序開展各項工作，確保廣大用戶收看到高質量的電視節(jié)目。

　　一是營業(yè)廳實行雙人輪流值班。在節(jié)日期間，堅持歇人不歇崗，排定嚴格的值班表，每天兩名工作人員輪流值班，正常進行業(yè)務辦理和用戶訴求受理。

　　二是客服人員雙人同時上崗。為進一步暢通用戶報修途徑，在節(jié)日期間，增設一部報修電話，并增加一人同時上崗，兩部電話同時接聽，盡量減少報修電話占線機率和用戶等待時間。

　　三是安裝維護人員全部在崗在位。為保證用戶在節(jié)日期間的良好收視，機房技術人員及應急小分隊成員隨時待命，為防止意外突發(fā)事故的發(fā)生，從信號源頭的監(jiān)控，到各條線路的巡檢，都進行了周密的部署，隨時在第一時間滿足用戶的需要。

　　通過各項舉措，東營區(qū)分公司各職能部門及時滿足客戶需求，讓客戶隨時隨地都能享受到更貼心、更實惠的周到服務。