為積極響應省公司“百團會戰(zhàn)迎新春”營銷競賽活動，黃島分公司加強營銷和宣傳工作，加大對到期用戶的催費力度，努力喚醒休眠用戶，經(jīng)過從上到下共同努力，取得了青島分公司“百團會戰(zhàn)”第一周有線用戶凈增周冠軍。

　　一、努力喚醒休眠用戶。一是物業(yè)、村莊代理員協(xié)助催費。黃島分公司一直著力構建數(shù)字電視代理營銷網(wǎng)絡，目前已發(fā)展收費代理員232個。收費代理員在所屬管轄范圍區(qū)都有很高的影響力，對于未繳費的休眠用戶，各轄區(qū)代理員逐戶走訪，幫助催繳收視費。紅石崖服務站2015年收費率達到了96.5%。二是通過短信、電話等多種形式加大催費力度。各服務站和呼叫中心人員對到期未繳費的用戶逐一進行短信和電話催費，對停機原因進行收集和分析，有針對性地改進工作方法，提高續(xù)費率。三是上門催費，實行網(wǎng)格化營銷服務。安排網(wǎng)絡營維人員按片區(qū)為用戶提供上門服務，面對面與用戶交流，進一步喚醒休眠用戶。四是路演車送服務進社區(qū)。針對舊村改造的社區(qū)，路演車作為流動營業(yè)廳，進社區(qū)為用戶辦理移機、繳費開通、以舊換新等業(yè)務。

　　二、努力挖潛新用戶。黃島分公司用戶滲透率已達130%，轄區(qū)內的用戶發(fā)展接近飽和，大力挖潛新用戶成為一項重要工作。一是借助執(zhí)法部門職能優(yōu)勢，加大稽查力度。與區(qū)綜合行政執(zhí)法局建立聯(lián)合清查長效機制，加強對轄區(qū)內衛(wèi)星地面接收設施管理，創(chuàng)建“無小耳朵社區(qū)”活動；對賓館、酒店進行清查，拆除違法安裝的衛(wèi)星接收設備，轉化為有線用戶。二是在用戶發(fā)展上做到應裝盡裝。尤其對于城鄉(xiāng)結合部，公司要求所有的安裝申請，包括需要單獨拉線施工的門頭房、網(wǎng)點、車庫、閣樓、辦公樓等，盡最大努力予以安裝，做到最大限度不流失任何一個用戶。